রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

51kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার হয়, এবং আপনি নিজে সেই তথ্য কীভাবে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
51kbd আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জানিয়ে দেব। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে, তা প্রয়োগ করতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@51kbd-এ আপনার তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া আছে যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না সেটা নিশ্চিত করে। তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেটি প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন কার্যকলাপ সীমিতভাবে সংরক্ষিত হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ হতে পারে, শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য support@51kbd-এ ইমেইল করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। আপনার স্থানীয় আইনে প্রযোজ্য অধিকার অনুযায়ী আমরা অনুরোধটি যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অধিকাংশ মোবাইল মেনু থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের জন্য তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নিন।